在枞阳县从事网店经营的唐某春节期间有点郁闷，因自己疏忽大意，将化妆品纳爱斯健爽白牙膏包装上不再使用的“脱敏”字样一直在网页上宣传，被消费者投诉。她不仅赔偿投诉人损失100元，还因发布违法广告收到了当地市场监管部门的罚单。

　　“我在xx淘宝店购买了1盒纳爱斯健爽白牙膏，网页上‘脱敏’字样涉嫌虚假宣传，请求调查处理。”去年12月23日，枞阳县市场监管局在全国12315平台上收到一份投诉。执法人员随即点进投诉人提供的网页，果然发现网页上有“脱敏”字样的宣传语。为固定证据，执法人员按程序截图保存了网页。

　　去年12月30日，该局执法人员终于找到唐某的网店经营处。走进一看，只见该网店经营面积约10㎡，为唐某的自住房。现场发现投诉人所指的纳爱斯健爽白牙膏28盒，但并未发现牙膏的外包装上有“脱敏”字样。执法人员要求唐某打开投诉人提供的网页，也无“脱敏”字样。于是，执法人员拿出此前的网页截图。见状，唐某承认其与投诉人未达成和解协议，并于12月28日删除了网页上的“脱敏”字样。

　　进一步调查得悉，以前纳爱斯健爽白牙膏包装上有“脱敏”字样，唐某就将其上传到自己的淘宝网店网页上用于宣传。2019年7月，该牙膏的新包装上删除了“脱敏”字样，但唐某疏忽大意，一直未删除淘宝店网页上的“脱敏”宣传字样。网络数据显示，去年10月10日至12月22日，唐某销售此种牙膏44盒，经营额为1188.64元。案发时，淘宝网没有收取唐某发布“脱敏”广告的费用，唐某也无法计算出制作广告的人工和水电等广告费用。

　　执法机关认为，唐某发布“脱敏”广告违反了《广告法》第十七条“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语”之规定，构成了发布违法广告的违法行为。鉴于唐某能积极配合市场监管部门调查，如实陈述违法事实并主动提供证据材料，执法机关决定依据《广告法》第五十八条第一款第（二）项的规定，给予唐某罚款2000元的减轻处罚。后经该局调解，唐某赔偿投诉人100损失，双方达成了和解。

　　枞阳县市场监管局提醒广大经营者和消费者，《化妆品监督管理条例》已于今年1月1日开始实施，明确把牙膏等口腔护理用品纳入化妆品范畴进行监管，并规定化妆品广告应当真实、合法，不得宣称或者暗示产品具有医疗作用，不得使用他人名义保证或者暗示产品功效误导消费者。消费者凡是遇到类似宣传表述的商品，可拨打12315进行投诉维权。